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En Desstenee Beauty Supply, valoramos tu privacidad. Recopilamos información personal, como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico, para procesar tus pedidos. Esta información se maneja de forma confidencial y no se comparte con terceros sin tu consentimiento. Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de compra y para fines de marketing. No guardamos información de pago. Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Para consultas, contáctanos en info@desstenee.com o al 829 688 4888 Ext. 237.

Los envíos dentro del Distrito Nacional tienen un costo de RD$200 y fuera del Distrito Nacional RD$300. Los despachos se realizan de lunes a viernes, Si el pedido se realiza dentro del horario establecido, la entrega se efectúa en un tiempo estimado de 2 horas y de 1 a 5 días para el interior del país. Para pedidos con recogida en tienda, estos solo podrán retirarse en nuestra sucursal de Charles Sumner. Puede escribir a nuestro número telefónico para recibir la ubicación. Si no recibes tu pedido en el plazo estipulado, puedes contactarnos a través de nuestras líneas de servicio al cliente. Para cambios en la dirección de entrega, contáctanos antes de que el pedido sea despachado.

La entrega de los pedidos en Desstenee Beauty Supply comienza a procesarse desde que se confirma la aprobación, la cual te notificaremos por correo electrónico. Si tu compra se aprueba en domingo o día festivo, el tiempo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación.

Despachamos de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm. Los días feriados están sujetos a cambio de horarios. No se realizan entregas los domingos.

Si tu pedido no ha llegado en el plazo previsto, puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente llamando al 1-829-688-4888 ext. 218 (lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm, sábados de 9:00 am a 1:00 pm) o enviándonos un correo a info@desstenee.com. También puedes contactarnos en la tienda online a través del botón de WhatsApp.

Si el pedido no puede entregarse tras tres intentos, te contactaremos; de no recibir respuesta, el pedido se devolverá y se iniciará el proceso de reembolso, según nuestra política.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, incluyendo Visa, Mastercard y American Express. Todos los pagos se procesan de manera segura. Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. No nos quedamos con información de pago. En caso de problemas con el pago, nos comunicaremos contigo para resolver la situación. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si se detectan irregularidades en el proceso de pago.